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MIT Tech Review • 33일 전
IMP 7
AI 시대의 리테일: 보이지 않는 곳에서 시작되는 변화
AI가 리테일 산업을 혁신하는 방식은 단순히 화려한 챗봇이나 가상 피팅 기능이 아니라, 검색 최적화, 공급망 관리, 소프트웨어 개발 등 보이지 않는 곳에서의 의사결정 시스템을 근본적으로 재설계하는 것입니다. 메이시스(Macy's)는 'AI 퍼스트(AI-first)' 전략을 채택해 고객 맞춤형 검색부터 대화형 커머스까지 내부 프로세스 전반에 AI를 통합하며 빠른 비즈니스 성장을 이뤄내고 있습니다. 이는 기업이 단편적인 AI 도입을 넘어 지속 가능한 고객 경험 개선을 위해 AI를 핵심 운영 철학으로 삼아야 함을 시사합니다.
AI 비즈니스 리테일 혁신 AI 퍼스트